Полезные советы
АВТОБУС
Значительную часть времени Вы проводите в экскурсионных поездках в автобусе. Поэтому необходимо строго придерживаться некоторых правил поведения: не мусорить в салоне и не злоупотреблять чрезмерным употреблением спиртных напитков. Категорически запрещается курить в автобусе, курение возможно только во время санитарных остановок, которые осуществляются каждые 3–4 часа.

К сожалению, биотуалеты в автобусах имеют ограниченную вместимость (около 20 л.), поэтому они предназначены только для экстренных ситуаций, так как на скоростных дорогах не всегда можно сразу остановиться. Заложите в бюджет поездки сумму около €10 для посещений туалетов по дороге.

Обычно наша компания договаривается об обеспечении туристов в автобусе при больших переездах бесплатными горячими напитками — чаем и кофе или кипятком из расчета примерно 1–2 раза в день. Заметим, что в Европе чашка чая или кофе стоит не менее €1. Поскольку ёмкость кофеварки ограничена (как правило, 5 л.), мы рекомендуем взять с собой термос и кипятильник с евроразъемом, чтобы заранее готовить кипяток в гостинице, если Вы любите пить чай/кофе в большом количестве или желаете заварить в пути суп.

Уважаемые туристы! Мы рады всем желающим присоединиться к нашим турам, но хотели бы предупредить, что если у Вас значительный вес или высокий рост (более 195 см), то Вы можете испытывать некоторые неудобства во время переездов на автобусе.

В связи с тем, что автобусные туры предполагают длительные переезды в составе группы (в том числе и ночные) и многочисленные пешие экскурсии мы вынуждены ввести ограничения по возрасту: для туристов старше 75 лет (мы с удовольствием возьмем Вас в тур, при условии, что Вы едете в сопровождении друзей или родственников), а также мы не берем в поездки детей младше 7 лет и беременных женщин.

При бронировании за туристом закрепляется выбранное место в автобусе. Возможность выбора мест будет больше, если Вы забронируете тур заранее.

АВИА
Виза. Для выезда по авиамаршруту №1 виза оформляется в Консульстве Франции. Согласно правилам въезда в Шенген, запрашивать визу необходимо в Консульстве той страны, в которой программой тура предусмотрено наиболее продолжительное пребывание. Несмотря на то, что у немецких пограничников не возникало вопросов к нашим авиа-туристам по поводу визы, вместе с документами в Ваш конверт будут вложены письмо и программа для немецкого пограничного контроля. Для выезда по маршруту №4 оформляются швейцарская, и австрийская визы.

Документы можно получить за день до вылета в нашем офисе или в аэропорту у провожающего. Вместе с документами мы предоставляем памятку с указанием контактных телефонов, в том числе мобильного телефона гида. В полученном конверте Вы найдете: загранпаспорт с визой, авиабилет (не забудьте, что он Вам еще понадобится для обратного перелета), страховые карточку и памятку, список отелей по маршруту с адресами и телефонами, памятку для путешествующих на автобусе, лист с информацией по вылету/прилету и контактными телефонами, а также письмо и программу для границы, если Вы отправляетесь по маршруту №1 Авиа.

Авиабилет является Договором между авиакомпанией и пассажиром. Рекомендуем прочесть все условия, указанные в билете и расписаться в нем.

Дорога в аэропорт. Вы вылетаете авиакомпанией «S7» (из а/п Домодедово), вы можете воспользоваться аэроэкспрессом , чтобы добраться от Павелецкого вокзала непосредственнно до аэропорта. Электрички отправляются ровно в начале каждого часа с 7:00 до 22:00, время в пути — 40 минут, стоимость билета — 100 рублей.

Встреча в аэропорту. Регистрация на международные рейсы начинается за 2 часа. Мы назначаем место встречи за 2 часа 15 минут и настоятельно рекомендуем прибыть не позднее указанного времени. У авиакомпаний существует практика перебронировки мест, т.е. существует вероятность, что кому-то из пассажиров при явке на регистрацию последним, может не хватить места. В аэропорту необходимо подойти к сопровождающему гиду или представителю фирмы для визуального знакомства, а также договориться о месте встречи в аэропорту прилета. Необходимо, чтобы группа проходила паспортный и таможенный контроль вместе.

Багаж. У разных авиакомпаний и на разные рейсы часто отличаются правила перевозки багажа (обычно 20 кг бесплатно).

Сопровождающий по маршруту вылетает вместе с группой из Москвы по некоторым турам, а по другим — встречает в аэропорту города прилета. В любом случае у Вас будут все необходимые документы для прохождения паспортного контроля, а в аэропорту вылета Вас будет провожать представитель нашей компании.

ПОЕЗД
Мы не оказываем услугу по гарантированному размещению на нижних или не боковых полках в поезде. Если для вас принципиально ваше место в вагоне поезда, то у вас есть право купить билеты в железнодорожных кассах, предварительно уточнив информацию по отправлению/прибытию группы.

ПАРОМ
Каюты. Размещение в 4-местных каютах на пароме аналогично рассадке в купе поезда. Возможно смешаное размещение с семейными парами. Подтверждение только мужской или только женской каюты или гарантированное размещение на нижней полке возможно исключительно при условии выкупа целой каюты. Доплата произвится согласно таблице, приведенной в программе.

Посадочный талон необходимо сохранять в течение всей поездки. На некоторых паромах посадочный талон необходим при выходе с парома. На паромах Silja Line талон необходимо предъявлять еще при входе в зал ожидания, таковы меры безопасности. Помните, что пройдя через турникет Вы уже не сможете выйти на улицу и вам придется ожидать посадки на паром Silja Line в зале ожидания.

Информационно-справочное бюро. Сюда Вы можете обратиться, если забыли номер своей каюты или Ваш ключ размагнитился. Здесь Вы сможете взять на прокат утюг.

Валюта. Пункт обмена валют находится в информационно-справочном бюро корабля, там же можно разменять монеты для автоматов. Рубли и валюта стран восточной Европы не обмениваются. На маршрутах Финляндия — Швеция можно платить в евро или шведских кронах. Также к оплате принимаются кредитные карты: Visa, Eurocard, Master Card, Diners Club International, American Express, Stockmann-tili. Карты electron как средство оплаты не принимаются.

«Шведский стол» рекомендуем бронировать заранее. Обязательно попробуйте ужин «шведский стол»: большой выбор мясных и рыбных блюд, салаты, десерты со свежими ягодами и фруктами, чай, кофе, напитки, а также пиво, белое и красное вино без ограничений, молоко. На пароме DFDS напитки в стоимость ужина не включены. Есть можно сколько угодно, но еду нельзя выносить из ресторана. В ресторан запрещается проносить свои продукты или алкогольные напитки. Пожалуйста, занимайте только столики, подтвержденные бронью ресторана.

Магазины TAXFREE. При покупке товаров в магазинах Вы должны иметь при себе посадочный талон. Купленные в магазинах TAXFREE алкогольные напитки нельзя распивать в ресторанах корабля. При покупке алкогольных напитков помните о таможенных ограничениях на их ввоз. Действующие таможенные правила описаны в каталоге продукции TAXFREE на корабле.

Сауна. На пароме у Вас будет возможность посетить сауну и расслабиться в джакузи. Обратите внимание на то, что обычно сауна начинает работать утром за полтора часа до прибытия парома и открыта до 22:00 / 22:30 часов в зависимости от парома. Стоимость от €5 — для взрослых, €2,5 — для детей.

Детские игровые комнаты на всех кораблях бесплатны (игрушки, принадлежности для рисования, игровые автоматы, «море мячей» — для детей до 7 лет). В игровых комнатах детям необходимо снять обувь, запрещается кушать (это касается также конфет и напитков), а также выносить за пределы комнаты игрушки. С детьми играет и за детьми присматривает воспитатель. Ответственность за детей, находящихся в детской игровой комнате, несут родители.

Бюро находок. Вещи, забытые на кораблях Silija / Viking Line, направляются в Центральное бюро находок Финляндии (Suomen LOYTOTAVARAPALVELU). Адрес: Kauppiaankatu 8-10, 00160 Helsinki, Финляндия. Тел. в Финляндии: 0600-41006. Все забытые алкогольные напитки остаются на корабле.

Scandlines. Переправа из Швеции (Троллеборг) в Германию (Росток) осуществляется паромом Sсandlines (для туров Скандинавия + Париж). В стоимость тура включен переезд на пароме (6 часов), сидячие места занимаются в свободном порядке, количество кресел ограничено. Со своей стороны, рекомендуем Вам заранее забронировать место в каюте (при наличии свободных).

ОТЕЛЬ
Размещение групп в отеле по международным правилам возможно не ранее 14:00, номера в день выезда необходимо освободить не позднее 10:00.

Гости, не проживающие в отеле, могут находиться в отеле до 23.00.

Напряжение в электрической сети — 220V, розетки европейского типа, рекомендуем взять с собой адаптер. Для подзарядки фото и видеоаппаратуры вам может понадобиться тройник.

Не оставляйте ценные вещи без присмотра или у открытого окна в номере. Ваши ценные вещи всегда можно оставить на рецепции в сейфе (услуга, как правило, платная).

Внимание! Некоторые отели в Европе предлагают туристам в номере дополнительные платные услуги: «горячие» каналы по телевизору (обычно они выделяются красными кнопками на пульте), телефонные переговоры, минибар с напитками и пр. В любом случае, прежде чем воспользоваться услугой, необходимо ознакомиться с ее стоимостью.

В случае, если в номере неисправно какое-либо оборудование, нужно обратиться к гиду или дежурному администратору отеля.
Необходимо помнить о том, что за завтраком «шведский стол» запрещается забирать еду с собой из ресторана. Это может быть расценено как кража.

Ответственность и выплата компенсаций за причиненный отелю ущерб возлагается на туриста.